W pracy z ludźmi sama wiedza merytoryczna nie wystarczy. To właśnie kompetencje miękkie: takie jak empatia, asertywność, umiejętność słuchania i rozwiązywania konfliktów, decydują o skuteczności działania wychowawcy czy lidera. Osoba, która potrafi nawiązać autentyczny kontakt, zbudować zaufanie i wspierać rozwój innych, staje się kimś więcej niż przełożonym- staje się mentorem. A to robi ogromną różnicę.…
